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| 書本編號 |
：ISBN 9789866264221 |
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| 書名 |
| ： | 管理學 Management - 服務時代的決勝關鍵 The Critical Success Factors in Service Era |
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| 作者 |
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| 出版商 |
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| 書本訂價 |
：550元 |
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| 書本賣價 |
：450元
(需另加運費:$0)
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| 推薦給朋友 |
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| 書本描述 |
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出版日期 : 99年09月初版
本書特色
．融合理論與實務之教學－
本書內容涵蓋管理領域最新理論發展與研究發現，並輔以觀光、休閒、餐旅為主的服務業案例。同時，特別
強調「實作」觀點，藉由內文穿插之應用練習、章末之應用題與個案，使讀者得連結書中「理論」與職場「
實務」。
．結合精采的服務業案例－
本書精心挑選14家國內外知名的服務業者，包括全球聞名的麥當勞、迪士尼、Marriott飯店集團、百勝餐飲集
團，以及國內知名的國賓飯店、圓山飯店、85度C、鳳凰國際旅行社等。將其與各章主題相關之經營管理活
動納入章末個案，幫助讀者歸納出融入實務之管理情境。
．生動活潑的寫作風格－
本書各章開場引述電影情節，將之連結到該章主題，並於內文中不時穿插有趣的實務現象與觀察；而即使是
純屬理論觀念的敘述，也盡可能使用比較淺顯生動的文字，希望藉此提升讀者的學習動機與閱讀樂趣。
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